Договор публичной оферты

Настоящий документ является публичной офертой ООО «МТПул-Групп», торговое наименование Azuropool, далее — «Продавец», и содержит условия продажи товаров через сайт https://www.azuropool.ru/, а также через иные официальные каналы связи Продавца.

Оформляя заказ на товар, оплачивая товар, подтверждая условия заказа или иным способом выражая намерение приобрести товар у Продавца, Покупатель принимает условия настоящей оферты.

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта определяет порядок продажи товаров Продавцом Покупателю, порядок оформления заказа, оплаты, доставки, передачи товара, а также общие условия взаимодействия сторон.

1.2. Оферта применяется к продаже товаров, представленных на сайте Продавца, а также к товарам, условия поставки которых согласованы с Покупателем через официальные каналы связи Продавца.

1.3. Настоящая оферта регулирует отношения по купле-продаже товаров. Услуги по проектированию, строительству, монтажу, шеф-монтажу, сервисному обслуживанию, реконструкции бассейнов, саун, хаммамов и иных объектов оформляются отдельным договором, счётом, сметой, заказ-нарядом, актом выполненных работ или иным документом, согласованным сторонами.

1.4. Покупателем может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформляющее заказ у Продавца.

1.5. Если Покупателем является физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяются положения законодательства о защите прав потребителей.

1.6. Если Покупателем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающий товар для предпринимательской деятельности, условия поставки, оплаты, возврата и претензионной работы могут дополнительно определяться счётом, договором, спецификацией или иными документами, согласованными сторонами.

1.7. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после её размещения на сайте. Условия уже оформленных и подтверждённых заказов изменяются только в случаях, предусмотренных законодательством или соглашением сторон.

2. Термины и определения

2.1. Продавец — ООО «МТПул-Групп», торговое наименование Azuropool.

2.2. Покупатель — лицо, оформившее заказ или приобретающее товар у Продавца.

2.3. Потребитель — Покупатель-физическое лицо, приобретающий товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.4. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу https://www.azuropool.ru/.

2.5. Товар — оборудование, комплектующие, материалы, химические средства, аксессуары и иная продукция, предлагаемая Продавцом к продаже.

2.6. Заказ — оформленное Покупателем намерение приобрести товар у Продавца с указанием наименования товара, количества, цены, способа получения, контактных данных Покупателя и иных необходимых условий.

2.7. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты путём оформления заказа, оплаты товара, подтверждения заказа или совершения иных действий, свидетельствующих о намерении приобрести товар у Продавца.

2.8. Доставка — передача товара Покупателю силами Продавца, перевозчика, курьерской службы, транспортной компании или иного лица, привлечённого для доставки товара.

3. Информация о Продавце

3.1. Наименование организации: ООО «МТПул-Групп».

3.2. Торговое наименование: Azuropool.

3.3. ИНН: 7718289039.

3.4. КПП: 771801001.

3.5. ОГРН: 5157746155848.

3.6. Юридический адрес: 107113, г. Москва, пер. Песочный, д. 3.

3.7. Фактический адрес: Москва, Кантемировская улица, дом 17, корп. 1, офис 6.

3.8. Сайт: https://www.azuropool.ru/

3.9. Электронная почта для заказов, консультаций и обращений покупателей: info@azuropool.ru.

3.10. Электронная почта организации по реквизитам: azuro1@mail.ru.

3.11. Телефон: +7 (967) 184-72-35.

3.12. Режим работы: с 9:00 до 18:00.

3.13. Расчётный счёт: 40702810400100500247.

3.14. Банк: Филиал «Корпоративный» ПАО «Совкомбанк», г. Москва.

3.15. БИК: 044525360.

3.16. Корреспондентский счёт: 30101810445250000360.

4. Предмет оферты

4.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты и конкретного заказа.

4.2. Наименование, количество, цена, комплектация, способ оплаты, способ получения и иные существенные условия конкретного заказа определяются на основании информации на сайте, подтверждения заказа, счёта, спецификации, переписки сторон или иных документов, согласованных сторонами.

4.3. Если товар требует предварительного подбора, проверки совместимости, уточнения наличия, комплектации, технических характеристик или условий поставки, окончательные условия заказа согласуются с Покупателем до оплаты или до передачи товара.

4.4. Информация о товарах на сайте носит справочный характер до момента подтверждения заказа Продавцом, если иное прямо не указано на странице товара или при оформлении заказа.

5. Информация о товаре

5.1. Продавец предоставляет Покупателю информацию о товаре через сайт, карточки товаров, консультации специалистов, счёт, спецификацию, техническую документацию, инструкции производителя и иные информационные материалы.

5.2. Покупатель обязан до оформления заказа ознакомиться с основными характеристиками товара, его назначением, комплектацией, условиями эксплуатации, требованиями к монтажу, подключению и обслуживанию.

5.3. Для оборудования бассейнов, систем водоподготовки, фильтрации, подогрева, автоматики, дозирования химии и иных технических товаров особенно важны правильный подбор, совместимость элементов системы и соблюдение условий эксплуатации.

5.4. Если Покупатель сомневается в подборе товара, совместимости оборудования, характеристиках или условиях эксплуатации, он вправе обратиться к Продавцу за консультацией до оформления заказа.

5.5. Изображения товаров на сайте могут отличаться от фактического внешнего вида товара в части оттенка, упаковки, маркировки или отдельных элементов, если это не влияет на основные потребительские свойства товара. Точные характеристики товара определяются описанием товара, технической документацией производителя, счётом, спецификацией или подтверждением заказа.

5.6. Продавец не несёт ответственности за неправильный подбор товара Покупателем, если Покупатель не сообщил Продавцу необходимые исходные данные или использовал товар не по назначению.

6. Оформление заказа

6.1. Заказ может быть оформлен через сайт, по телефону, электронной почте, через форму обратной связи, мессенджеры или иные официальные каналы связи Продавца, указанные на сайте.

6.2. При оформлении заказа Покупатель указывает необходимые данные для связи, оплаты, доставки и передачи товара.

6.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленных данных. Если из-за неверных данных заказ не может быть исполнен, Продавец вправе приостановить обработку заказа до уточнения информации.

6.4. После получения заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения наличия товара, цены, комплектации, срока поставки, способа оплаты, способа доставки и иных условий.

6.5. Заказ считается согласованным после подтверждения его условий Продавцом и Покупателем, либо после оплаты Покупателем выставленного счёта, либо после иного подтверждения, позволяющего определить условия конкретного заказа.

6.6. Если заказанный товар отсутствует, снят с производства, изменился в цене, требует замены на аналог или не может быть поставлен на ранее указанных условиях, Продавец сообщает об этом Покупателю. В таком случае Покупатель вправе согласовать новые условия заказа, выбрать другой товар или отказаться от заказа.

6.7. Если Покупатель уже оплатил товар, который не может быть поставлен, Продавец возвращает полученные денежные средства в порядке, предусмотренном законодательством и настоящей офертой.

7. Цена товара и порядок оплаты

7.1. Цена товара указывается на сайте, в счёте, подтверждении заказа, спецификации или ином документе, направленном Покупателю.

7.2. Все расчёты по настоящей оферте производятся в рублях Российской Федерации.

7.3. Стоимость доставки, подъёма, разгрузки, дополнительных услуг, расходных материалов, монтажных или сервисных работ не включается в цену товара, если иное прямо не указано в заказе, счёте или ином согласованном документе.

7.4. Доступные способы оплаты указываются на сайте, при оформлении заказа, в счёте или сообщаются Покупателю Продавцом.

7.5. Оплата считается произведённой с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца или с момента получения Продавцом подтверждения оплаты от платёжного сервиса, банка или иной организации, осуществляющей приём платежа.

7.6. До момента оплаты или подтверждения заказа цена товара может быть изменена Продавцом. После оплаты заказа цена оплаченного товара не изменяется, за исключением случаев явной технической ошибки, согласованного изменения состава заказа или иных случаев, предусмотренных законодательством.

7.7. При выявлении технической ошибки в цене, описании, наличии или характеристиках товара Продавец сообщает об этом Покупателю до передачи товара. Покупатель вправе подтвердить заказ на уточнённых условиях либо отказаться от заказа. При отказе Покупателя от уже оплаченного заказа Продавец возвращает денежные средства.

8. Доставка и передача товара

8.1. Способы, сроки, стоимость и условия доставки указываются на сайте, в разделе доставки и оплаты, при оформлении заказа, в счёте или согласуются сторонами отдельно.

8.2. Доставка может осуществляться силами Продавца, курьерской службы, транспортной компании, перевозчика или иного лица, привлечённого для доставки товара.

8.3. Товар передаётся Покупателю по адресу, указанному при оформлении заказа, либо выдаётся при самовывозе по адресу, согласованному с Продавцом.

8.4. При получении товара Покупатель обязан проверить количество мест, целостность упаковки, внешний вид товара, комплектность и соответствие товара заказу в той мере, в какой такая проверка возможна при получении.

8.5. Если при получении товара обнаружены повреждения упаковки, следы вскрытия, деформация, недостача, бой, протечка или иные видимые повреждения, Покупателю рекомендуется зафиксировать такие обстоятельства до подписания документов о получении товара: сделать фотографии, указать замечания в транспортной накладной, акте приёма-передачи или ином документе перевозчика.

8.6. Подписание Покупателем документов о получении товара без замечаний подтверждает факт получения товара по количеству мест и внешнему состоянию упаковки, если иное не следует из характера недостатка.

8.7. Обнаружение скрытых недостатков после получения товара не лишает Покупателя права предъявить требования в порядке, предусмотренном законодательством и настоящей офертой.

8.8. Если доставка не состоялась по причине отсутствия Покупателя, неверно указанного адреса, невозможности связаться с Покупателем или иной причине, зависящей от Покупателя, повторная доставка осуществляется по согласованию сторон и может оплачиваться отдельно.

9. Самовывоз

9.1. Самовывоз товара возможен только после подтверждения готовности заказа Продавцом.

9.2. Адрес, дата и время самовывоза согласуются с Покупателем при оформлении или подтверждении заказа.

9.3. При самовывозе Покупатель обязан проверить товар по количеству, внешнему виду и комплектности до его получения.

10. Гарантия, возврат и претензионный порядок

10.1. На товары, приобретённые у Продавца, распространяется гарантия производителя, поставщика или Продавца, если такая гарантия предусмотрена для конкретного товара.

10.2. Гарантийный срок, если он установлен, указывается в документации производителя, гарантийном талоне, карточке товара, счёте, договоре, спецификации или ином документе, относящемся к конкретному товару.

10.3. Порядок возврата товара надлежащего качества, возврата товара ненадлежащего качества, рассмотрения гарантийных обращений, диагностики, замены, ремонта и возврата денежных средств размещён на странице «Гарантия и возврат» на сайте Продавца.

10.4. Условия, размещённые на странице «Гарантия и возврат», применяются в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации, настоящей оферте и условиям конкретного заказа.

10.5. Если Покупатель обнаружил недостаток товара, повреждение, некомплектность или иное несоответствие, он должен обратиться к Продавцу по официальным контактам, указанным на сайте и в настоящей оферте.

10.6. При обращении рекомендуется указать номер заказа, дату покупки, наименование товара, описание ситуации, фотографии или видео, если недостаток можно зафиксировать визуально.

10.7. Если для определения причины недостатка требуется проверка качества или диагностика, товар может быть передан Продавцу, производителю, поставщику, сервисному центру или иной компетентной организации.

10.8. Права Покупателя-потребителя при возврате товара, обнаружении недостатков и предъявлении требований определяются законодательством Российской Федерации.

11. Товары под заказ и товары с индивидуальными свойствами

11.1. Некоторые товары могут поставляться под заказ, изготавливаться, комплектоваться, нарезаться, подбираться, комплектоваться или подготавливаться под индивидуальные параметры Покупателя.

11.2. Условия поставки таких товаров, сроки, размер предоплаты, порядок отмены заказа и возможность возврата согласуются сторонами до оформления заказа или оплаты.

11.3. Покупатель-потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

11.4. Если товар поставляется под заказ, но не обладает индивидуально-определёнными свойствами и может быть использован другими покупателями, вопрос возврата рассматривается по общим правилам законодательства и настоящей оферты.

12. Обязанности Продавца

12.1. Продавец обязуется:

12.1.1. Предоставить Покупателю необходимую информацию о товаре.

12.1.2. Подтвердить условия заказа до его исполнения.

12.1.3. Передать Покупателю оплаченный товар на согласованных условиях.

12.1.4. Передать товар надлежащего качества, если иное не согласовано сторонами.

12.1.5. Рассматривать обращения, претензии и заявления Покупателя в порядке, предусмотренном законодательством.

12.1.6. Обеспечивать обработку персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.

13. Обязанности Покупателя

13.1. Покупатель обязуется:

13.1.1. Предоставить достоверные данные для оформления, оплаты и доставки заказа.

13.1.2. До оформления заказа ознакомиться с характеристиками товара и условиями настоящей оферты.

13.1.3. Оплатить товар в порядке и сроки, согласованные сторонами.

13.1.4. Принять товар в согласованное время и по согласованному адресу.

13.1.5. Проверить товар при получении в пределах, возможных при обычной приёмке.

13.1.6. Соблюдать инструкции производителя, правила монтажа, подключения, эксплуатации, хранения и обслуживания товара.

13.1.7. Своевременно сообщать Продавцу о выявленных недостатках товара.

14. Персональные данные

14.1. При оформлении заказа, направлении заявки, обращении к Продавцу или использовании форм сайта Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для обработки обращения, оформления и исполнения заказа, доставки товара, связи с Покупателем, оформления документов, рассмотрения претензий и исполнения требований законодательства.

14.2. Обработка персональных данных осуществляется ООО «МТПул-Групп» в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Продавца.

14.3. Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заказа, доставки товара, приёма оплаты, возврата денежных средств, гарантийного обслуживания, бухгалтерского учёта, рассмотрения претензий или исполнения требований законодательства.

14.4. Рекламные и информационные сообщения направляются Покупателю только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

14.5. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном в Политике обработки персональных данных.

15. Ответственность сторон

15.1. Стороны несут ответственность за нарушение условий настоящей оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, если она вызвана предоставлением Покупателем недостоверных, неполных или ошибочных данных.

15.3. Продавец не несёт ответственности за недостатки товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, монтажа, подключения, обслуживания, транспортировки или вмешательства третьих лиц.

15.4. Продавец не отвечает за несоответствие товара ожиданиям Покупателя, если товар соответствует согласованным характеристикам, описанию, технической документации и условиям заказа.

15.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

16. Претензии и порядок разрешения споров

16.1. Все обращения, заявления и претензии Покупатель может направить Продавцу по официальным контактам, указанным на сайте и в настоящей оферте.

16.2. В обращении рекомендуется указать ФИО или наименование Покупателя, номер заказа, дату покупки, наименование товара, описание ситуации, требование Покупателя и контактные данные для ответа.

16.3. Продавец рассматривает обращения Покупателей в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

16.4. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и обмена документами.

16.5. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.6. Условия настоящего раздела не ограничивают права Покупателя-потребителя, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Продавца и действует до её отзыва или замены новой редакцией.

17.2. Признание какого-либо положения настоящей оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

17.3. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

17.4. Актуальная редакция оферты размещается на сайте Продавца.